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【一线传真】挑最重担子 啃最硬骨头:百联物业人在开荒保洁攻坚战中给出漂亮“全垒打”

2021-01-28
        什么是开荒保洁?从字面上理解,开荒保洁指的是建筑体装修完成后第一次彻底的清洁。内行人都知道开荒保洁是物业管理服务工作中最辛苦吃重的活计,内容包括装修中的工程监管、现场维护和装修后的全方位深度保洁等。购物中心的开荒保洁工作因其建筑体量大、牵涉面广更为繁重,一场夜以继日、汗流如雨的开荒战斗大功告成之后,身上掉几斤肉、手上磨几层茧往往是物业人的常态。2020年深秋入冬以来,百联物业人以敢啃硬骨头的干劲、水滴顽石穿的韧劲在几场购物中心开荒保洁攻坚战中给出了漂亮的“全垒打”。

百联南方:夜以继日 严阵以待

202010月起,百联南方购物中心二楼开启重装工程后,物业服务中心便开始持续跟进装修前的商户撤场工作,装修中的工程监管问题,装修后的验收保洁工作。即需确保其他楼面正常营业,又需助力二楼的重新装修,这给物业的开荒工作增添了难度与强度。

项目经理刘沛文接到二楼装修的通知后,立即组织物业员工召开专项会议,要求工程、保安、保洁严格按照操作标准,完善细节,查漏补缺。为避免装修的噪音、灰尘、垃圾影响购物中心其他楼面顾客的购物体验,二楼大量的装修工程都在夜间作业。为配合装修工程的顺利进行,物业服务中心开启了24小时的无间断管理模式,工程师傅们白天忙完日常工作,晚上又加班加点地投入到了商户撤场进场、验收监管的工作中,为每个商户的顺利入驻保驾护航;保安师傅们在完成夜间巡逻后,又主动挑起了现场管控的责任,杜绝商户违规用电、违规动火作业等。

二次装修完毕后,20201219日至22日,项目经理刘沛文带领保洁人员开始了四天四夜连轴转的开荒保洁工作。员工们顾不得被汗水浸透的衣衫,被冷水冻僵的双手,被繁重累弯的身躯,仔细擦拭着电动扶梯、商户拉门、屋顶灯泡的每个死角,累了就裹紧衣服在办公室的沙发上眯一会,饿了就啃两口面包继续干。经过连续四个通宵的齐心奋战,1223日,百联南方购物中心终于以崭新的面貌喜迎八方来客,奏响了2021跨年迎新的序曲。

百联中环:兢兢业业 一丝不苟

20201215日,百联中环购物中心B区一到四楼重新装修结束后,物业服务中心便开始了为期十余天的开荒保洁工作。重新装修后,B区的每个楼层均使用了较易积灰的镂空式铁艺围栏,大堂设置了较难清洁的布艺亲子空间,这些都给物业的开荒保洁工作提出了更高的标准,更严的要求。

项目经理王欣面对开荒保洁中的难题绞尽脑汁,尝试通过自制手工清洁模具提高保洁工作的效率,同时身体力行,带领物业保洁人员全力以赴。开荒过程中,自制的清洁模具不适用,王经理就卷起袖子,拿起抹布,拎起水桶,连续放弃几个周末的休息时间,与物业保洁人员一起驻扎在开荒现场,一丝不苟地完成着每个楼面的清洁工作。20201231日开业当天,当大家看到镂空式铁艺围栏的每一个孔洞、布艺亲子空间的每一块垫子、地面的每一块地砖都在自己一而再,再而三的擦拭中焕然一新,不由得露出了喜悦的笑容。

2021年,百联中环B区开业以来,依然有零星的商户还在进行入驻装修工作,物业服务中心工作团队丝毫不敢懈怠,依然维持着24小时的全天候保障工作,有商户装修完毕了,工程立即赶赴验收,保洁即刻清扫现场。物业员工们以最及时的响应、最周到的服务为商场与商户尽快尽好投入正常运营提供强劲助力。

百联临港:临危受命 全力以赴

20201225日,百联临港生活中心盛大开业。作为百联集团在临港的首个商业项目,其以“轻质生活,品质体验”的经营定位,为临港地区市民打造新一代的社区型购物中心。开业在即,原百联临港物业服务中心负责人因故无法到岗,品质部督导王勇灵临危受命,承担起了百联临港开荒保洁工作的重担。

2020121日起,王勇灵便驻扎在离家数十公里远的百联临港生活中心,无暇顾及生病住院的家人,依然与新上岗的保洁、保安、工程人员们并肩奋战在开业前最苦最难的开荒现场。新上岗的保洁人员们对物业保洁的标准不了解,王勇灵就亲自拿着抹布、刷子、除垢剂,手把手地教大家怎么清洁马桶,怎么擦拭玻璃,怎么注意细节。新上岗的员工们掌握了工作标准后,王勇灵又开始手把手地教大家高效工作的方法,通过一些保洁小妙招提高商场整体的整洁程度。每当工作告一段落,王勇灵总是组织大家一起开个座谈会,总结下前段工作中的得与失,以便更好地开展后续工作。

开业前夕,因寒潮侵袭等原因,百联临港购物中心又接连发生水管爆裂、设备移位等紧急情况,在临港区域经理王旭明与品质部督导王勇灵的现场协调指挥下,危急情况得到了及时妥帖的处置,在大家的共同努力下,百联临港购物中心终于顺利开业。

开荒,考验的是物业人的细心、恒心与耐心。在一次又一次的开荒保障大考中,百联物业人以每一个踏实的脚步、每一颗热忱的心、每一双勤劳的双手,竭尽所能、全力以赴忙,为业主、商户与顾客交出了一份又一份满意的答卷。