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【一线传真】按下防疫“加强键” 跑出服务“加速度”:百联物业各购物中心在管项目筑牢疫情防控坚固防线

2021-01-29
        一直以来,抓紧抓实抓细疫情防控工作都是百联物业日常工作的重中之重。2020年深秋入冬以来,疫情防控形势趋紧,百联物业秉持着“硬管控软服务”的原则,及时按下防疫“加强键”,各购物中心类项目结合各自项目的防疫要点与难点,不断升级疫情防控举措,以“用心每平米,服务零距离”的价值理念跑出服务“加速度”,倾情守护着购物中心的每一处关口、每一层楼面、每一位顾客,用朴实无华的行动无声地诠释着特殊时期百联物业人的使命担当与奉献情怀。

世博源:十五个测温点把好入口关,细微之处见真章

世博源购物中心由世博轴改建而成,作为全长超过一公里的超广域型购物中心,其建筑体量之大,人员流动之多为物业服务中心的疫情防控工作增添了难度与强度。面对巨大的工作量,物业员工们丝毫不敢懈怠,打足十二分的精气神做细每一件小事,做透每一个细节。

“细微之处见真章”是世博源物业服务中心经理赵蔺廉一直与物业员工共勉的座右铭。在目前的疫情防控阶段,为保障消防安全,购物中心并未实行封门管理,物业服务中心就在所有的主入口设置测温点,数量多达十五个,保安人手不够,赵经理就带着管理团队齐上阵强应援;为把每项防疫措施落到实处,保洁人员不仅恪守每日三次全方位消毒的硬性规定,还主动在晚上、周末等客流量大的时间段增加消杀频次,每天对44个客梯、99个手扶电梯、315个门把手等常规设施实行消杀外,还特别加强了卸货区与母婴室的清洁消毒工作。考虑到婴儿可能对消毒液产生过敏现象,物业服务中心还特地购买了婴童专用消毒剂对母婴室进行全面消杀,做到无刺激、无过敏。

世博源购物中心将防疫要求落实到常态化工作的每个细节中,以精细化标准化、可量化的防疫措施筑牢屏障,于细微之处尽显对业主、对顾客、对社会的使命感与责任感

百联曲阳:临时隔离点配备一应俱全,寻常之间显风范

百联曲阳购物中心作为社区型购物中心,是附近居民不可或缺的日常生活补给站。越是特殊时期,越能彰显服务的质量。在加强疫情防控的同时,给社区居民们提供更贴心、细心、暖心的服务成为了百联曲阳物业服务中心员工们共同追求的目标。

寻常之间显风范,毫厘之优定乾坤。随着新春佳节的步伐越来越近,百联曲阳购物中心内人头涌动,附近的老爷叔老阿姨们都赶来采买年货,订餐聚会。入口处,老年人不会使用健康码,保安师傅就耐心地指导操作,遇上没有智能机的老年人,物业还特别设置了登记通道,通过纸质形式登记信息入场;商场外,物业服务中心还专门设立了一间单独的临时隔离房,水、面包、毯子等应急物资一应俱全,临时隔离居然也有这样暖心的保障,让顾客们赞叹不已;大堂内,新春年货市集正如火如荼地展开着,顾客们脱下口罩试吃各种口味的零食前,一旁的物业人员贴心地递上免洗洗手液,提醒顾客先进行手部消毒,温馨的小举动令现场的顾客们不由得竖起了大拇指:“这样的服务真是既严格又温暖啊。”

百联曲阳物业服务中心经理助理梁英伯说:“新春佳节临近,我们更要以点点滴滴的安全、周到、贴心服务让顾客们在安心购物的同时,感受到疫情管控下的别样温暖,踏踏实实过个祥和年。”

百联中环:“快递小哥微信群”约法三章,严防死守担使命

百联中环购物中心B区刚于1月初盛大开业,许多商户正在紧张地安排货品、货架的进场入驻,每天有源源不断的快递包裹通过商场的快递点进入商场。各类快递人员、车辆、物品频繁进出商场,这给疫情防控形势趋紧下的百联中环物业服务中心提出了更高的防疫标准,更严的防疫要求。

为加强快递人员管控与快递包裹消杀,百联中环物业服务中心经理王欣第一时间便联络各大快递公司的区域快递员,组建了百联中环快递员出入管理微信群,在群内,王经理第一时间公布相应的疫情防控通知,要求所有进入百联中环购物中心的货品都进行消杀,并及时登记在物业指定的消杀记录表内,“来一次消一次”,这是王经理对所有快递员的严格要求,不做到绝不允许进门。除此之外,他把外来务工人员的稳定工作早早地做在了前头,元旦刚过,他就组织召开专项座谈会,动员大家留沪过年,组织保安保洁等外包人员进行核酸检测,确保疫情防控工作万无一失。有两位外来务工员工因思乡情切坚持要回家过年,王经理就主动放弃周末休息的时候,与他们聊天谈心,晓之以情动之以理缓解他们焦虑的情绪。在王经理的努力下,百联中环物业服务中心所有的外来务工人员无一人离沪,自觉成为响应国家号召,减少人员流动,阻断疫情传播,筑起防疫坚强堡垒的一分子。

“把防线扎严实了,才能杜绝一切隐患。”王欣是这样说的,也是这样带着大家做的。新春佳节即将来临,百联中环物业服务中心的员工们将继续严防死守每个细节,为前来购物的顾客们提供一个安心、安全的购物环境。

防控趋紧,为做好常态化疫情“场”360度全域防控工作,百联物业将持续贯彻落实“更严、更细、更暖、”的物业保障服务,护一方净土,守一方平安,努力让每一位业主、每一位顾客度过一个欢乐、祥和、安宁的新春假期