会议就“3+X”项目品质提升工作的开展情况听取有关汇报。该物业服务中心就当前“3+X”项目推进情况、现场运营保障情况、服务能力建设进展、服务品质提升情况等，进行了汇报和说明。

会议围绕百联集团大厦物业服务的高端化、精细化建设展开研讨与交流。谭晓栋强调，项目现场要坚持党建引领，扎实推进服务品质向高端化迈进。谭晓栋指出，配套硬件方面要注重性价比，争取以较小投入获得较大效能；软件建设上，要以客户、业主的舒适度体验为导向，及时提供服务、跟进服务，杜绝过度服务；要以整合资源为带动，发挥综合效能，形成示范推广。

陈宇伟就进一步推动服务品质提升提出工作要求。一是在服务理念上，消化吸收高端星级酒店管理服务理念，注重亲和体贴，在总体形象上比照提升，在细节培育上打磨成琢。二是在局部推进上，要力求做深做精，抓一个完善一批，触类旁通，形成服务示范标准。三是在技能提升上，要建立稳、精、专的项目队伍，要以客户、业主的需求为导向推进技能建设，建立常态化回访机制，时时知不足，日日有改进。三是在成本控制上，要强化效能意识，资金和设备用在刀刃上。四是在示范推广上，要坚持先行先试，靓点突出，特色鲜明，形成一套可复制的经验，在打造示范项目“样本间”的基础上，推进共性复制，由点带面，深化先进成效推广。

会议强调，第四季度要加紧制订明年的项目工作计划；要推进设施设备体检，形成体检报告；项目的各个条线，要结合自身业务实际，勤于钻研，在打造特色上下功夫。