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【要闻】查纠并举 抓铁有痕 :百联物业组织开展夏季啄木鸟行动 立查立改推进服务品质提升

2023-08-27
            
    为切实推进在营项目服务质量、工作效能改进提升,百联物业组织开展夏季啄木鸟行动。20238月23日起,公司组织工会职工代表、党员骨干、团员青年,联合品质保障部和安保部,赴青浦奥特莱斯百联世纪购物中心内外联大厦唐山路和光寓等项目现场进行查整工作。

啄木鸟行动小组就4个项目现场的公共广场维护、设施设备运行、消防应急管理、标识设立摆放、垃圾清理运送等进行了查验。走死角,进盲区,对照物业服务质量管理标准,找茬找漏,一一查找现场的错误和疏漏,查摆不符合规范的工作措施和流程。

    


暑热当头,小组成员投入其中,体验项目现场的工作环境,带着犀利的目光检视问题错误。大家跑遍项目的各个角落,不放下任何一个旮旯,从微小的细节入手,研判项目现场的工作质量和效能。在查找错误的同时,小组成员同时也领略了项目现场的好做法。百联世纪购物中心,公共区域面积宽广,在容易返潮打滑区域,都摆放了醒目的提醒标识柱,充分展现了现场工作的温馨和周到。



    
   

现场查找,现场反馈。跑遍现场充分查找不足,召集现场负责人反馈问题情况。大家将不足和疏漏的地方及时反馈给现场,在座谈交流中梳理问题、思考办法、改进机制、推进管理。一次有力度、有温度的啄木鸟活动,在大家的交流探讨中暂告段落。

百联物业深化践行服务品质质量管理,自查自纠,立改立行,抓好抓实在营项目现场的品控管理,踏雪有痕、抓铁有印,做好督促指导,切实提升项目现场服务品质。