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先进典型

先进事例

打造园区大厦物管的“样板房”——记市工人先锋号集体青浦工业园区大厦物管处

2016-10-31
公司青浦工业园区大厦管理处是2013年“上海市工人先锋号”集体。该园区大厦坐落于青浦工业园区繁华的中央商务区,是青浦区标志性建筑,2005年10月投入使用。大厦建筑面积30831平方米,3楼有可容纳250多人的阶梯会议室、多媒体智能会议室,具有远程会议系统;6-12楼采用租赁经营,有高水准的专业管理服务;6-17楼为豪华贵宾接待室。出于对园区大厦项目重要性和特殊性的考虑,公司经市场招投标中标后,派出一批具有丰富物业管理经验的技术骨干在大厦管理处工作。
管理处严格按照公司服务质量标准,以规范、安全、满意为原则,为工业园区大厦度身定制物业管理服务项目及模式,在实践中最大程度适应高端用户的不同习惯和品位,贴近业主核心业务的需求,使业主在安全、环境、服务等各方面得到最大满足。管理处实行24小时全天候的服务标准,自2010年10月至今,所管辖项目内消防安全率达到100%,消防系统故障率为0。管理处每年会务服务达600余次、接待人数27000余人次,在同一时间经常多处召开会议的繁重任务下仍实现接待服务“零误差”目标,业主满意度测评每年都在98%以上。业主的信任使项目持续保持100%续签率和溢价率。
管理处还致力于员工队伍和班组建设,会务接待班组荣获公司质量服务先进集体称号、市“巾帼文明岗”等多项荣誉称号。2010年响应中国质量协会和公司号召,主动推进物业服务现场管理星级评价,并于当年获上海市“四星级现场”佳绩,还荣获上海市“物业管理优秀大厦”称号。项目经理邱瑢曾获“上海市优秀质量经理人”、“上海物业管理优秀项目经理”、“上海物业管理十佳项目经理”等称号。管理处全体员工将在未来征程中继续努力,再创佳绩。